Diritto di recesso
Richiedi il rimborso di un acquisto entro 14 giorni, come previsto dalla normativa UE.
Punti chiave
- Il recesso vale per gli acquisti effettuati negli ultimi 14 giorni.
- Seleziona la licenza da rimborsare e spiega il motivo.
- Puoi avere una sola richiesta in attesa alla volta.
Che cos'è il diritto di recesso
La normativa europea sui consumatori ti dà 14 giorni di tempo dall'acquisto per recedere e ottenere il rimborso completo. Su GNM-23 si applica agli acquisti a pagamento: la Licenza Completa e gli upgrade di versione. La Prova Gratuita non c'entra: è gratuita e non richiede recesso.
Come inviare la richiesta
Nella pagina vedi le licenze idonee (acquistate negli ultimi 14 giorni): seleziona quella da rimborsare, scrivi il motivo della richiesta e invia. Puoi avere una sola richiesta in attesa alla volta. L'importo rimborsato è quello effettivamente pagato per quell'acquisto (prezzo pieno o prezzo di upgrade).
Cosa succede dopo
La richiesta passa al team, che la elabora entro i termini di legge; ne segui lo stato in questa stessa pagina e ricevi una notifica all'esito. A rimborso effettuato la licenza viene revocata e il plugin torna in modalità non attivata sui dispositivi collegati.