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Punti chiave
Scegli un oggetto chiaro e specifico.
Indica l'urgenza reale: aiuta a dare priorità alle richieste.
Per bug del plugin indica sempre SO, DAW e versione di GNM-23.
Compilare la richiesta
Tre campi: oggetto (una frase che riassume il problema), urgenza e messaggio. Nell'oggetto evita il generico "non funziona": "GNM-23 non compare in Ableton Live 12 su Windows 11" permette al supporto di capire subito di cosa si tratta.
Cosa includere per i problemi tecnici
Per i bug del plugin indica sempre: sistema operativo e versione, DAW e versione, versione di GNM-23 (la vedi nella dashboard o nel plugin) e i passi per riprodurre il problema. Per problemi di licenza o attivazione indica la chiave interessata. Per problemi di pagamento indica la data dell'ordine: la trovi nella pagina Ordini.
