Widerrufsrecht
Fordern Sie die Erstattung eines Kaufs innerhalb von 14 Tagen an, wie von der EU-Gesetzgebung vorgesehen.
Kernpunkte
- Der Widerruf gilt für Käufe der letzten 14 Tage.
- Wählen Sie die zu erstattende Lizenz aus und erläutern Sie den Grund.
- Sie können jeweils nur eine ausstehende Anfrage haben.
Was das Widerrufsrecht ist
Die europäische Verbrauchergesetzgebung gibt Ihnen 14 Tage ab dem Kauf Zeit, um zu widerrufen und die vollständige Erstattung zu erhalten. Auf GNM-23 gilt es für kostenpflichtige Käufe: die Volllizenz und die Versions-Upgrades. Die Kostenlose Testversion ist davon nicht betroffen: Sie ist kostenlos und erfordert keinen Widerruf.
So senden Sie die Anfrage
Auf der Seite sehen Sie die infrage kommenden Lizenzen (gekauft in den letzten 14 Tagen): Wählen Sie die zu erstattende aus, schreiben Sie den Grund der Anfrage und senden Sie sie ab. Sie können jeweils nur eine ausstehende Anfrage haben. Der erstattete Betrag ist der tatsächlich für diesen Kauf gezahlte (voller Preis oder Upgrade-Preis).
Was danach passiert
Die Anfrage geht an das Team, das sie innerhalb der gesetzlichen Fristen bearbeitet; Sie verfolgen ihren Status auf derselben Seite und erhalten beim Ergebnis eine Benachrichtigung. Nach erfolgter Erstattung wird die Lizenz widerrufen und das Plugin kehrt auf den verbundenen Geräten in den nicht aktivierten Modus zurück.