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向支持团队描述问题:提供的细节越多,回复就越快。
要点
- 选择清晰、具体的主题。
- 如实标注紧急程度:有助于对请求排定优先级。
- 插件 Bug 请务必注明操作系统、DAW 和 GNM-23 版本。
填写请求
三个字段:主题(概括问题的一句话)、紧急程度和正文。主题中请避免笼统的"不能用":"GNM-23 在 Windows 11 的 Ableton Live 12 中不显示"能让支持人员立刻明白问题所在。
技术问题应包含哪些信息
插件 Bug 请务必注明:操作系统及版本、DAW 及版本、GNM-23 的版本(可在仪表盘或插件中查看)以及复现问题的步骤。许可证或激活问题请注明相关密钥。付款问题请注明订单日期:可在订单页面找到。