Direito de retratação
Peça o reembolso de uma compra no prazo de 14 dias, conforme previsto pela legislação da UE.
Pontos-chave
- A retratação vale para as compras efetuadas nos últimos 14 dias.
- Selecione a licença a reembolsar e explique o motivo.
- Só pode ter um pedido pendente de cada vez.
O que é o direito de retratação
A legislação europeia de defesa do consumidor concede-lhe 14 dias a contar da compra para exercer a retratação (livre resolução) e obter o reembolso integral. No GNM-23 aplica-se às compras pagas: a Licença Completa e os upgrades de versão. O Teste Gratuito não está abrangido: é gratuito e não exige retratação.
Como enviar o pedido
Na página vê as licenças elegíveis (compradas nos últimos 14 dias): selecione a que pretende reembolsar, escreva o motivo do pedido e envie. Só pode ter um pedido pendente de cada vez. O montante reembolsado é o que foi efetivamente pago por essa compra (preço completo ou preço de upgrade).
O que acontece depois
O pedido passa para a equipa, que o processa dentro dos prazos legais; acompanha o seu estado nesta mesma página e recebe uma notificação com o resultado. Efetuado o reembolso, a licença é revogada e o plugin volta ao modo não ativado nos dispositivos ligados.