すべてのガイド
サポート
サポートチケットの一覧です。リクエストを作成し、チームからの返信を確認できます。
要点
- 上部のボタンから新しいチケットを作成できます。
- 各チケットにはステータスと最終更新が表示されます。
- 同じ問題については、新しいチケットを作らず同じチケット内で返信してください。
サポートの仕組み
リクエストはそれぞれチケットになり、ステータス（オープン、対応中、クローズ）と会話を持ちます。あなたとサポートチームが同じスレッド内でやり取りするため、問題の経緯がすべて1か所にまとまります。返信が届くと通知が送られます。
チケットを作成するタイミング
チケットを作成する前に、FAQとドキュメントをご確認ください。よくある問題（SmartScreenの警告、macOSのGatekeeperによるブロック、ライセンスのアクティベートなど）には、すでに解決策が用意されています。それ以外——支払いの問題、ライセンス、プラグインのバグなど——には、チケットが適切な窓口です。問題が解決したら、ご自身でチケットをクローズできます。