Derecho de desistimiento
Solicita el reembolso de una compra en un plazo de 14 días, según prevé la normativa de la UE.
Puntos clave
- El desistimiento vale para las compras realizadas en los últimos 14 días.
- Selecciona la licencia que quieres reembolsar y explica el motivo.
- Solo puedes tener una solicitud pendiente a la vez.
Qué es el derecho de desistimiento
La normativa europea de consumidores te da 14 días desde la compra para desistir y obtener el reembolso completo. En GNM-23 se aplica a las compras de pago: la Licencia Completa y las actualizaciones de versión. La Prueba Gratuita no entra: es gratuita y no requiere desistimiento.
Cómo enviar la solicitud
En la página ves las licencias admisibles (compradas en los últimos 14 días): selecciona la que quieres reembolsar, escribe el motivo de la solicitud y envíala. Solo puedes tener una solicitud pendiente a la vez. El importe reembolsado es el efectivamente pagado por esa compra (precio completo o precio de actualización).
Qué pasa después
La solicitud pasa al equipo, que la tramita dentro de los plazos legales; sigues su estado en esta misma página y recibes una notificación con el resultado. Una vez efectuado el reembolso, la licencia se revoca y el plugin vuelve al modo no activado en los dispositivos vinculados.