आपके सहायता टिकट: अनुरोध खोलें और टीम के जवाबों का अनुसरण करें।
मुख्य बिंदु
ऊपर के बटन से नया टिकट खोलें।
हर टिकट स्थिति और अंतिम गतिविधि दिखाता है।
एक ही समस्या के लिए नया टिकट खोलने के बजाय उसी टिकट में जवाब दें।
सहायता कैसे काम करती है
हर अनुरोध एक टिकट बन जाता है जिसकी अपनी स्थिति (खुला, प्रगति में, बंद) और एक वार्तालाप होती है: आप और सहायता टीम एक ही thread में जवाब देते हैं, ताकि समस्या का पूरा इतिहास एक ही जगह रहे। जवाब आने पर आपको सूचना मिलती है।
टिकट कब खोलें
टिकट खोलने से पहले FAQ और दस्तावेज़ीकरण पर नज़र डालें: सबसे आम समस्याओं (SmartScreen चेतावनी, macOS पर Gatekeeper अवरोध, लाइसेंस सक्रियण) के समाधान पहले से मौजूद हैं। बाकी सब के लिए — भुगतान, लाइसेंस, प्लगइन के bug — टिकट सही माध्यम है। समस्या हल हो जाने पर आप स्वयं टिकट बंद कर सकते हैं।
