حق الانسحاب
اطلب استرداد مبلغ عملية شراء خلال 14 يوماً، وفقاً لما تنص عليه لوائح الاتحاد الأوروبي.
النقاط الرئيسية
- يسري حق الانسحاب على المشتريات المنفذة خلال آخر 14 يوماً.
- اختر الترخيص المراد استرداد مبلغه واشرح السبب.
- يمكنك تقديم طلب واحد قيد الانتظار في كل مرة.
ما هو حق الانسحاب
تمنحك اللوائح الأوروبية لحماية المستهلك مهلة 14 يوماً من تاريخ الشراء للانسحاب والحصول على استرداد كامل. وعلى GNM-23 يسري ذلك على المشتريات المدفوعة: الترخيص الكامل وترقيات الإصدار. أما التجربة المجانية فلا علاقة لها بالأمر: فهي مجانية ولا تتطلب انسحاباً.
كيفية إرسال الطلب
ترى في الصفحة التراخيص المؤهلة (المشتراة خلال آخر 14 يوماً): اختر الترخيص المراد استرداد مبلغه، واكتب سبب الطلب، ثم أرسل. يمكنك تقديم طلب واحد قيد الانتظار في كل مرة. المبلغ المسترد هو ما دفعته فعلياً مقابل تلك العملية (السعر الكامل أو سعر الترقية).
ماذا يحدث بعد ذلك
ينتقل الطلب إلى الفريق الذي يعالجه ضمن المهل القانونية؛ وتتابع حالته في هذه الصفحة نفسها وتتلقى إشعاراً بالنتيجة. وعند تنفيذ الاسترداد يُلغى الترخيص وتعود الإضافة إلى وضع عدم التفعيل على الأجهزة المرتبطة.